Política de privacidade

Política de Privacidade da Lumina Joias

Última atualização: [29/08/2025]

A Lumina Joias se preocupa profundamente com a segurança e a privacidade de seus dados. Por isso, está Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de maneira simples e transparente, como coletamos, utilizamos e protegemos suas informações pessoais ao realizar compras em nosso site. Também explicamos como garantimos que seus dados sejam usados apenas para o propósito de realizar e entregar sua compra, conforme estabelecido pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 - LGPD).

1. O que são dados pessoais?

Dados pessoais são qualquer informação que possa identificar você, como seu nome, endereço, número de telefone, e-mail, e dados financeiros (como informações de pagamento). Quando você realiza uma compra conosco ou interage de qualquer outra forma, coletamos essas informações para poder atender a você da melhor forma possível.

2. Quais dados coletamos?

Coletamos apenas os dados necessários para processar e entregar sua compra, e são eles:

  • Dados de identificação: Nome completo, CPF, e-mail, endereço de entrega e telefone.

  • Dados de pagamento: Informações do seu cartão de crédito (quando você opta por pagar com cartão) ou dados para emissão de boleto bancário.

  • Dados de navegação: Informações automáticas sobre sua interação com nosso site, como páginas visitadas, tempo de navegação e o tipo de dispositivo utilizado (isso é coletado por meio de cookies, que ajudam a melhorar a sua experiência).

3. Como usamos os dados pessoais?

Usamos seus dados pessoais somente para as seguintes finalidades:

  • Processamento e envio de pedidos: Para realizar sua compra, enviar os produtos corretamente para o endereço fornecido e mantê-lo informado sobre o status do pedido.

  • Comunicação sobre sua compra: Enviar e-mails ou mensagens (como confirmação de pagamento, despacho, e entrega) para garantir que você saiba o que está acontecendo com seu pedido.

Importante: Seus dados não serão usados para finalidades diferentes das mencionadas acima. Não compartilhamos suas informações pessoais com terceiros para marketing ou publicidade, a menos que você tenha dado seu consentimento explícito para isso. A sua privacidade é nossa prioridade.

4. Segurança dos seus dados

Nós tratamos seus dados pessoais com extrema segurança. Para garantir que suas informações fiquem protegidas, utilizamos tecnologias modernas de segurança, como:

  • Criptografia: Todos os dados de pagamento são protegidos por criptografia, que é um sistema de codificação que impede o acesso não autorizado.

  • Serviços de segurança de pagamento: Utilizamos plataformas de pagamento certificadas que seguem as normas de segurança exigidas para transações online.

  • Controle de acesso: Somente colaboradores autorizados têm acesso aos seus dados e, mesmo assim, apenas para tratar questões relacionadas ao seu pedido.

Apesar dessas medidas de segurança, é importante lembrar que nenhum sistema de internet é completamente infalível. Embora façamos todo o possível para proteger suas informações, não podemos garantir 100% de segurança contra ataques cibernéticos.

5. Bases legais para o tratamento de dados

De acordo com a LGPD, utilizamos os dados pessoais com base nas seguintes razões:

  • Execução do contrato: Usamos seus dados pessoais para realizar a compra e entrega dos produtos, ou seja, para cumprir com as obrigações do contrato de compra e venda.

  • Consentimento: Caso você tenha optado por receber informações adicionais, como e-mails promocionais, o tratamento desses dados será feito com base no seu consentimento, e você pode revogar esse consentimento a qualquer momento.

Em nenhuma hipótese seus dados serão usados para finalidades que não estejam relacionadas diretamente ao processamento da sua compra e entrega do produto.

6. Compartilhamento de dados pessoais

Compartilhamos seus dados pessoais somente com empresas que são necessárias para o cumprimento da sua compra, como:

  • Transportadoras: Para garantir que sua joia chegue até o endereço fornecido.

  • Plataformas de pagamento: Para processar transações de pagamento com segurança.

Essas empresas são contratadas para prestar serviços específicos, e exigimos que sigam as mesmas normas rigorosas de segurança e privacidade. Nunca vendemos ou compartilhamos seus dados com empresas de marketing ou outros terceiros para fins comerciais.

7. Seus direitos sobre os dados pessoais

A LGPD garante que você tem o direito de controlar seus dados pessoais. Você pode:

  • Acessar: Ver quais dados coletamos e temos armazenados sobre você.

  • Corrigir: Atualizar ou corrigir dados pessoais incompletos ou incorretos.

  • Excluir: Solicitar a exclusão dos seus dados pessoais, exceto quando precisarmos mantê-los por motivos legais.

  • Revogar o consentimento: Se você consentiu com o uso de seus dados para fins adicionais (como marketing), pode retirar esse consentimento a qualquer momento.

Caso deseje exercer algum desses direitos, basta entrar em contato conosco, e teremos prazer em atender a sua solicitação.

8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Utilizamos cookies para melhorar sua experiência de navegação em nosso site. Os cookies são pequenos arquivos que ficam armazenados no seu navegador e ajudam a lembrar suas preferências de navegação e a otimizar o funcionamento do site.

Você pode configurar seu navegador para bloquear os cookies, mas isso pode impactar a experiência de compra, como não ser possível salvar o seu carrinho de compras ou fazer login automaticamente.

9. Como mantemos seus dados

Armazenamos seus dados apenas pelo tempo necessário para completar o processo de compra e atender às obrigações legais. Por exemplo, informações de pagamento são mantidas apenas enquanto necessário para processar o pagamento, e dados relacionados ao envio são mantidos até que a entrega seja concluída.

10. Alterações nesta Política de Privacidade

Podemos atualizar nossa Política de Privacidade de tempos em tempos. Caso ocorram mudanças significativas, informaremos você por e-mail ou por meio de um aviso em nosso site. Recomendamos que você consulte esta página periodicamente para ficar por dentro de quaisquer atualizações.

11. Entre em contato conosco

Se você tiver qualquer dúvida ou preocupação sobre como tratamos seus dados pessoais, ou se desejar exercer algum de seus direitos, entre em contato conosco através do e-mail contato@luminajoias.com.br.